Відповідно до підпункту 78 пункту 4 Положення про Державна податкова служба України, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України № 227 від 06 березня 2019 року, податкова служба у межах своїх повноважень співпрацює з інститутами громадянського суспільства та проводить консультації з громадськістю щодо реалізації державної податкової політики.

Одним із практичних інструментів такої взаємодії стали комунікаційні податкові платформи. Вони створені для забезпечення ефективного діалогу між ДПС, її територіальними органами, представниками громадських інституцій та бізнес-асоціаціями, які представляють інтереси платників податків. Основна мета платформ – оперативне реагування на проблемні питання у сфері оподаткування та їх врегулювання в межах чинного законодавства.

Щоб скористатися можливістю звернення через комунікаційну платформу, необхідно надіслати офіційний або електронний лист на відповідну електронну адресу ДПС чи її територіального органу. Контактні дані розміщені на вебпорталі ДПС у розділі «Головна / Контакти / Комунікаційні податкові платформи».

У зверненні обов’язково потрібно зазначити:

·                     суть питання або проблеми;

·                     назву організації та її код за ЄДРПОУ;

·                     податкову адресу;

·                     контактний телефон для зворотного зв’язку.

Порядок і строки розгляду звернень визначені Закон України «Про звернення громадян». Загальний термін розгляду становить не більше одного місяця з дня надходження звернення. Якщо ж питання не потребує додаткового вивчення, відповідь надається невідкладно, але не пізніше 15 днів із дня отримання.

За результатами аналізу найбільш актуальних і резонансних звернень можуть проводитися робочі зустрічі за участю представників громадськості, бізнес-асоціацій та органів ДПС для обговорення проблемних питань і пошуку шляхів їх вирішення.

Варто знати, що комунікаційна платформа Головного управління ДПС у Тернопільській області  tr.ikc@tax.gov.ua активно використовується як майданчик для відкритого діалогу з бізнесом та громадськістю регіону. Вона дозволяє оперативно реагувати на звернення платників податків Тернопільщини, надавати роз’яснення з актуальних питань оподаткування та організовувати зустрічі для обговорення проблемних аспектів застосування податкового законодавства. Такий формат взаємодії сприяє підвищенню рівня довіри та прозорості у відносинах між податковою службою та платниками податків області.