ДПС переймає польський досвід цифрового обслуговування платників

Фахівці Державної податкової служби  ознайомилась з польським досвідом цифрового обслуговування платників податків для удосконалення сервісів в Україні. Мета — зробити життя українців простішим і зручнішим, коли йдеться про податки.

У Варшаві під час семінару «Розвиток цифрових послуг та обслуговування платників податків у податковій адміністрації» провідні фахівці Міністерства фінансів та Національної податкової адміністрації Польщі поділилися досвідом з українськими фахівцями про:

- функціонування електронного податкового офісу;

- доступність сервісів для платників з особливими потребами;

- організацію інклюзивної клієнтської підтримки.

Увага, зокрема, акцентувалася на цифровізації процесів обслуговування, практичних аспектах впровадження сервісів та налагодженні зворотного зв’язку з користувачами.

Фахівці ДПС врахують досвід польських колег, щоб удосконалити діючі стандарти обслуговування платників податків і підвищити якості надання сервісів.

Досвід польських партнерів також стане в нагоді під час реалізації Плану заходів на 2025 – 2026 роки з виконання Національної стратегії зі створення безбар’єрного простору в Україні.

Під час робочих зустрічей учасники обговорили перспективи подальшої співпраці та пріоритетні заходи, які потребуватимуть першочергової уваги у повоєнний час.