Оподаткування доходів фізичних осіб регулюється розділом IV Податкового кодексу України (ПКУ). Згідно з пунктом 163.1 статті 163 ПКУ, до оподатковуваного доходу резидента відносять усі доходи, крім тих, що прямо визначені у статті 165 ПКУ як такі, що не оподатковуються.
У статті 165 ПКУ наведено перелік доходів, які не включаються до загального оподатковуваного доходу. Серед них – вартість товарів, отриманих як гарантійна заміна, а також грошова компенсація вартості товарів у разі їх повернення протягом гарантійного строку. Але сума такої компенсації не може перевищувати ціну, за яку товар був придбаний.
Закон України «Про захист прав споживачів» також гарантує право покупця протягом 14 днів обміняти непродовольчий товар належної якості або повернути його, якщо він не підійшов. Якщо аналогічного товару немає в наявності, споживач може вибрати інший товар, повернути гроші або зачекати на надходження потрібного.
ПКУ передбачає, що податкові агенти (продавці) повинні подавати податковий розрахунок доходів фізичних осіб у випадках, коли вони нараховують чи виплачують такий дохід. Спеціальних інших форм звітності з цього питання не передбачено.
У довіднику ознак доходів передбачено код «138», під яким відображаються як гарантійна заміна товару, так і компенсація його вартості у межах ціни придбання.
Отже, якщо продавець повертає покупцю кошти за товар належної якості (але не більше ніж його ціна), ці кошти не оподатковуються податком на доходи фізичних осіб. При цьому продавець відображає їх у звітності з ознакою доходу «138».