У разі сплати податків на неналежний бюджетний рахунок, пеня не нараховується, а вже нарахована – анулюється, за умови, що платник: 
    - дотримався граничних строків сплати податків; 
    - подав заяву до територіального органу ДПС з проханням повернути кошти для подальшого зарахування в рахунок податкового зобов’язання або податкового боргу. 
    У разі помилкової сплати податків, платник отримує електронне повідомлення в приватній частині Електронного кабінету вже на наступний банківський день. У ньому вказуються реквізити платіжної інструкції, за якою було здійснено переказ. 
    Що робити платнику? 
    Для швидкого реагування необхідно: 
    - Увійти до Електронного кабінету → перейти в розділ «Введення звітності».   
    - Обрати форму «Заява про повернення помилково та/або надміру сплачених сум грошових зобов’язань та пені» – тип J(F)13 Запити.   
    - Вибрати ідентифікатор форми:   
  
    J1302002 – для юридичних осіб; 
    F1302002 – для фізичних осіб. 
    - Додавати копію платіжного документа не обов’язково.   
    - Заповнити всі необхідні поля, підписати та надіслати заяву до територіального органу ДПС, де обліковується відповідна сума.