Порядок надання довідки про відсутність заборгованості з платежів, контроль за справлянням яких покладено на контролюючі органи, визначено наказом Міністерства фінансів України від 03.09.2018 № 733 (Порядок № 733).

Для отримання довідки платник подає заяву за формою, наведеною у додатку 2 до Порядку № 733. В Електронному кабінеті така заява формується за кодом F1300306 або F1300307. У заяві необхідно зазначити всі обов’язкові реквізити, посилання на нормативно-правовий акт, який передбачає необхідність підтвердження відсутності заборгованості, а також найменування підприємства, установи чи організації, до яких буде подано довідку. Заява підписується кваліфікованим електронним підписом та/або електронною печаткою відповідно до вимог законодавства.

Після надходження заяви до контролюючого органу вона проходить автоматизовану перевірку в день отримання або не пізніше наступного робочого дня, якщо документ надійшов після завершення операційного дня. Перша квитанція про отримання заяви надсилається протягом двох годин, а якщо документ надійшов після закінчення операційного дня – протягом перших двох годин наступного операційного дня. Якщо у цей строк перша квитанція не надійшла, заява вважається неодержаною контролюючим органом. У разі некоректного заповнення обов'язкових реквізитів заява не приймається до розгляду, а платнику надсилається друга квитанція із зазначенням причин.

Платник самостійно обирає, у якій формі отримати довідку – електронній чи паперовій, зазначивши це у заяві. Електронна довідка або рішення про відмову надходить до вкладки «Вхідні» меню «Вхідні/вихідні документи» приватної частини Електронного кабінету. У цьому випадку друга квитанція не формується. Якщо обрано паперову форму, довідку або відмову можна отримати в територіальному органі ДПС за основним місцем обліку, а до Електронного кабінету надсилається друга квитанція про готовність документа.

Друга квитанція за результатами розгляду заяви надсилається не пізніше наступного робочого дня після формування першої квитанції, якщо заяву не прийнято до розгляду. Якщо заяву прийнято, довідка або рішення про відмову надаються протягом п’яти робочих днів, що настають за днем її отримання.