Протягом січня-травня 2018 року до органів ДФС у Тернопільській області надійшло 53 письмових звернень від 53 громадян (у т.ч. 3 колективних звернення), що на 20 звернень менше аналогічного періоду 2017 року (73 звернення), з яких 51 (96,2%) заяви та 2 (3,8%) скарги.
Із загальної кількості отриманих у поточному році письмових звернень, до ГУ ДФС в області надійшло 31 звернення (58,5 %), Тернопільської ОДПІ – 13 звернень
(24,5 %), Тернопільської митниці ДФС – 7 звернень (13,2 %), Чортківської ОДПІ – 2 звернення (3,8 %), на адресу Бучацької ОДПІ та Кременецької ОДПІ звернення не надходили.
Із отриманих 53 письмових звернень розглянуто у встановлений законом термін 44 звернень, ще 9 звернень на виконанні, термін розгляду не настав. Фактів розгляду звернень, виконаних з порушенням законодавчо встановленого терміну, не встановлено.
За результатами розгляду 44 письмових звернень фахівцями територіальних органів ДФС Тернопільської області надано роз’яснення по 3 зверненнях (6,8 %), 16 звернень не підлягали розгляду (36,4 %), 21 звернення вирішено позитивно (47,7 %), 4 звернення надіслано за належністю (9,1 %).