Електронне листування з податковою: як швидко налагодити зв’язок

Головне управління ДПС у Тернопільській області, опубліковано 08 квітня 2026 о 10:52 Розділ: Новини

Податкова служба активно впроваджує дистанційне обслуговування платників, щоб спростити отримання послуг і зекономити їхній час. Одним із ключових інструментів є Електронний кабінет, через який можна офіційно листуватися з контролюючими органами. Така можливість передбачена п. 42.4 ст. 42 Податкового кодексу України, який дозволяє обмін документами в електронній формі.

При цьому законодавство гарантує платнику право самостійно обирати спосіб взаємодії з податковою. Згідно з п.п. 17.1.13 та 17.1.14 п. 17.1 ст. 17 ПКУ, він може користуватися електронним кабінетом для реалізації своїх прав і обов’язків. Якщо платник подає відповідну заяву, усе листування з податковими органами відбувається в електронному вигляді: документи надходять до Електронного кабінету, а на електронну пошту додатково приходить повідомлення з інформацією про їх вид, дату і час надсилання.

Водночас електронне листування застосовується лише за умови подання заяви про бажання отримувати документи через Електронний кабінет. Це передбачено Порядком функціонування Електронного кабінету, затвердженим наказом Міністерства фінансів України № 637. Якщо ж платник не подав таку заяву, обмін документами здійснюється у паперовій формі – рекомендованим листом або шляхом особистого вручення відповідно до п. 42.5 ст. 42 ПКУ.

Електронний формат взаємодії має низку переваг: документи надходять швидко і без затримок, платник одразу отримує повідомлення про їх появу, завжди має доступ до архіву листування, а також може значно рідше відвідувати податкові органи. Крім того, це зменшує ризики втрати документів і робить комунікацію більш прозорою.

Щоб перейти на електронне листування, достатньо увійти до приватної частини Електронного кабінету, пройти електронну ідентифікацію (за допомогою КЕП, Дія.Підпис, BankID чи MobileID), обрати в налаштуваннях опцію отримання документів, вказати електронну адресу, підписати заяву КЕП і надіслати її.

Отже, використання Електронного кабінету дозволяє платникам податків швидко, зручно та безпечно взаємодіяти з контролюючими органами, мінімізуючи особисті контакти та спрощуючи доступ до податкових послуг.