ЦОП без черг: як потрапити на прийом до податкової за кілька кліків

Головне управління ДПС у Тернопільській області, опубліковано 21 липня 2025 о 10:47 Розділ: Новини

Згідно з Примірним положенням про центр обслуговування платників, затвердженим Наказом ДПС України № 537 від 30.09.2020, Центри обслуговування платників (ЦОП) функціонують при головних управліннях Державної податкової служби в областях та місті Києві, а також у державних податкових інспекціях, які є їхніми структурними підрозділами. Основна мета створення ЦОПів – зробити податкові послуги максимально зручними й доступними для фізичних осіб, підприємців і юридичних осіб, водночас покращуючи імідж служби та оптимізуючи її діяльність.

Одним із сучасних сервісів, який значно полегшує комунікацію з податковою, є електронна черга – система онлайн-запису на отримання адміністративних чи інформаційних послуг у ЦОПі.

Як записатися в електронну чергу через портал ДПС:

1. Перейдіть на головну сторінку порталу ДПС або на сайт відповідного територіального підрозділу, та натисніть банер «Електронна черга. Запис в ЦОП». Ви автоматично потрапите на сторінку Загальнодоступного інформаційно-довідкового ресурсу (ЗІР), де слід натиснути кнопку «Продовжити».
2. Заповніть форму реєстрації: вкажіть своє ім’я, прізвище, електронну пошту та номер телефону. Після цього на пошту буде надіслано посилання для підтвердження й продовження запису.
3. Перейдіть за отриманим посиланням, виберіть необхідну послугу (наприклад, подання документів, отримання консультацій, обслуговування КЕП тощо), територіальне відділення, а також зручну дату і час. Після цього натисніть «Передати запит на реєстрацію».

На екрані з’явиться підтвердження запису з деталями (дата, час, адреса ЦОП), дублікати якого буде надіслано на вказану електронну пошту.

Також є альтернатива – дзвінок на гарячу лінію ДПС за номером 0800-501-007, де оператори Контакт-центру допоможуть здійснити запис як для фізичних, так і для юридичних осіб.