Розгляд письмових і усних звернень громадян та запитів на публічну інформацію посадовими особами Головного управління ДПС у Тернопільській області 
за січень-листопад 2020 року http://tr.sfs.gov.ua/pryimalnia-gromadian/informatsiyni-materiali/print-244134.html

07.12.2020 
Розгляд письмових звернень громадян

Протягом січня-листопада 2020 року до ГУ ДПС у Тернопільській області надійшло 69 письмових звернень від 71 громадян, (у т.ч. 1 колективне звернення, 7 – анонімних), що на 48 звернень менше аналогічного періоду 2019 року (117 звернень).
Із загальної кількості звернень, отриманих у поточному році, надійшло поштою 49 та 20 звернень – засобами електронного зв’язку.
Письмово до органів ДПС області звернулися 9 пенсіонерів, 3 підприємці, 1 інвалід І групи, 1 державний службовець, по 55 громадянах соціальний стан авторів звернень не визначено.
За тематикою найбільше звернень надійшло щодо контрольно-перевірочної роботи – 33 звернення (47,8%), консультацій з питань податкового законодавства – 6 звернень (8,7%), щодо відмови в отриманні реєстраційного номера облікової картки платника податків – 5 звернень (7,3%), щодо податку на майно - 6 звернень (8,7%), щодо ліцензування певних видів господарської діяльності – 3 звернення (4,3%), щодо податку на доходи з фізичних осіб - 3 звернення (4,3%), з інформуванням про ухилення від сплати податків – 3 звернення (4,3%), інше – 3 звернення (4,3%), щодо єдиного соціального внеску – 1 звернення (1,5%), щодо податку на додану вартість – 1 звернення (1,5%), щодо єдиного податку – 1 звернення (1,5%), щодо податкової звітності – 1 звернення (1,5%), щодо виконання судових рішень – 1 звернення (1,5%), щодо реєстрації та обліку – 1 звернення (1,5%), щодо умов, організації та охорони праці – 1 звернення (1,5%).
Всі отримані письмові звернення розглянуто у встановлений законом термін. Фактів розгляду звернень, виконаних з порушенням законодавчо встановленого терміну, не встановлено. 
За результатами розгляду письмових звернень, фахівцями територіальних органів ДПС Тернопільської області надано 37 роз’яснень по зверненнях (53,6%), вирішено позитивно 14 звернень (20,3%), на 3 звернення надано відмову (4,3%), 4 звернення повернено авторові, відповідно до ст.5 ЗУ „Про звернення громадян” (5,8%), 3 звернення надіслано за належністю, відповідно до ст.7 ЗУ „Про звернення громадян” (4,3%), 6 звернень не підлягає розгляду, відповідно до ст.8 і 17 ЗУ „Про звернення громадян” (8,7%), у 2 зверненнях громадян граничний термін розгляду ще не настав (2,9%).

Проведення особистого прийому громадян 

Протягом січня-листопада 2020 року посадовими особами ГУ ДПС у Тернопільській області проведено 12 особистих прийомів громадян, що на 74 прийоми менше, ніж за попередній період минулого року (86 особистих прийомів). 
Зокрема: заступниками начальника ГУ ДПС в області – 2 прийоми, іншими посадовими особами Головного управління – 10 прийомів. 
На особистий прийом до посадових осіб органів ДПС області звернулись: 
-	за соціальним станом: 3 – пенсіонери, 3 – підприємці, 1 – іншого соціального стану (керівники/бухгалтери СГД), 1 – служитель релігійної організації, 4 – соціальний стан авторів звернень не визначено;
-	за категорією авторів: 2 – інваліди ІІ групи, 1 – учасник бойових дій, 9 - категорію авторів звернень не визначено.
За результатами проведених особистих прийомів громадянам надано 12 усних роз’яснень.

Нагадуємо, що у Головному управлінні ДПС у Тернопільській області, на час дії карантину тимчасово призупинено проведення особистого прийому та обмежено допуск до адміністративних будівель ДПС. 
З усним зверненням можна звернутись за телефоном (0352) 43-46-09.

Розгляд запитів на публічну інформацію
У січні-листопаді 2020 року до ГУ ДПС в області надійшло 63 інформаційних запити, що на 4 менше, ніж в аналогічному періоді 2019 року (67 запитів).
За формою подання 24 запити надійшло поштою, 38 запитів – електронною поштою та 1 запит - від запитувача інформації особисто. Щодо категорії запитувачів, які зверталися до ГУ ДПС області: від громадян надійшло 55 запитів, від юридичних осіб – 8 запитів.
У своїх запитах на інформацію запитувачі насамперед цікавляться інформацією щодо внесків до фондів, доходами та сплаченими сумами податків суб‘єктів господарювання, щодо сплати екологічного податку, щодо акцизного збору, податку на майно, податкового боргу.
За результатами розгляду запитів, фахівцями органів ДПС області задоволено 54 запити та надано вичерпні відповіді, по 9 запитах надано відмову у наданні інформації.

До уваги запитувачів. З моменту набрання чинності Закону України „Про доступ до публічної інформації” можна визначити основні аспекти реалізації цього Закону, які заслуговують уваги читачів:
1. Запитувачі інформації ототожнюють такі поняття як запит на отримання публічної інформації, звернення, надання податкової консультації, а також консультації з питань практичного застосування окремих норм законодавства України з питань державної митної справи, при цьому, дані категорії звернень є різними за наступними ознаками:
-	правовими підставами;
-	визначенням понять;
-	формами;
-	строком розгляду;
-	змістом;
-	вимогами оформлення;
-	оплатністю, тощо.
2. Згідно з частиною другою статті 2 Закону України „Про доступ до публічної інформації” цей Закон не поширюється на відносини у сфері звернень громадян, які регулюються спеціальним законом, а саме: Законом України „Про звернення громадян”.
3. Листи, які за змістом є зверненнями громадян (пропозиції, заяви, скарги, тощо) мають бути оформлені з дотриманням вимог Закону України „Про звернення громадян”.
4. Запит на отримання публічної інформації має відповідати вимогам статтей 1 та 19 Закону України „Про доступ до публічної інформації”.

Слід відмітити, що у Довідці про вивчення та узагальнення практики застосування адміністративними судами положень Закону відповідно до постанови Пленуму Вищого адміністративного суду України від 30.09.2013р. №11, визначальним для публічної інформації є те, щоб вона була заздалегідь готовим, зафіксованим продуктом, отриманим або створеним лише суб’єктом владних повноважень у процесі виконання своїх обов’язків.